CRM – ERP trong Mobile App là gì?
CRM (Customer Relationship Management) trong Mobile App là hệ thống quản lý khách hàng được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng di động, giúp doanh nghiệp:
- Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng
- Theo dõi lịch sử tương tác, chăm sóc, bán hàng
- Quản lý cơ hội kinh doanh, đơn hàng, phản hồi khách hàng
Nhân viên có thể làm việc, cập nhật dữ liệu mọi lúc – mọi nơi ngay trên điện thoại.
ERP (Enterprise Resource Planning) trong Mobile App là hệ thống quản lý vận hành nội bộ được “di động hóa”, bao gồm:
- Quản lý công việc, nhân sự, chấm công
- Quản lý kho, đơn hàng, tài chính (tùy mô hình doanh nghiệp)
- Theo dõi tiến độ, hiệu suất và báo cáo tổng hợp
Giúp doanh nghiệp kiểm soát vận hành tập trung – đồng bộ – thời gian thực.
👉 Hiểu đơn giản:
CRM lo “khách hàng” – ERP lo “nội bộ” – Mobile App giúp mọi thứ nằm gọn trong tay bạn.
Áp lực vận hành cuối năm: Bài toán quen thuộc của doanh nghiệp
Thời điểm cuối năm, doanh nghiệp thường phải đối mặt với nhiều thách thức cùng lúc:
- Khối lượng khách hàng, đơn hàng và dữ liệu tăng đột biến
- Đội ngũ kinh doanh, vận hành cần cập nhật thông tin liên tục
- Quy trình xử lý thủ công hoặc rời rạc dễ gây sai sót, chậm trễ
Nếu CRM chỉ dùng để quản lý khách hàng, ERP chỉ phục vụ kế toán – kho – nhân sự, và các hệ thống này không liên thông, doanh nghiệp rất khó có cái nhìn tổng thể để ra quyết định nhanh và chính xác.
Vì sao nên tích hợp CRM – ERP vào Mobile App?
Thay vì truy cập nhiều phần mềm khác nhau trên máy tính, Mobile App tích hợp CRM – ERP cho phép nhà quản lý và nhân sự làm việc mọi lúc, mọi nơi, chỉ với một ứng dụng duy nhất.
1. Dữ liệu tập trung – đồng bộ theo thời gian thực
Thông tin khách hàng, đơn hàng, tồn kho, công nợ hay tiến độ công việc được cập nhật tức thì, giúp các phòng ban phối hợp trơn tru và hạn chế sai lệch dữ liệu.
2. Ra quyết định nhanh hơn
Lãnh đạo có thể theo dõi báo cáo kinh doanh, hiệu suất nhân sự, tình hình vận hành ngay trên điện thoại, từ đó đưa ra quyết định kịp thời trong giai đoạn cao điểm.
3. Tối ưu hiệu suất đội ngũ
Nhân viên kinh doanh cập nhật khách hàng, tạo đơn hàng; bộ phận vận hành theo dõi tiến độ; kế toán – kho nắm bắt số liệu tức thời, giảm phụ thuộc vào giấy tờ và thao tác thủ công.
4. Nâng cao trải nghiệm người dùng nội bộ
Giao diện Mobile App được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng giúp nhân sự nhanh chóng thích nghi, tăng tính chủ động và giảm áp lực công việc cuối năm.
Mobile App tích hợp CRM – ERP phù hợp với doanh nghiệp nào?
Giải pháp này đặc biệt phù hợp với:
- Doanh nghiệp có đội ngũ kinh doanh, vận hành làm việc linh hoạt
- Chuỗi cửa hàng, hệ thống bán lẻ, logistics, dịch vụ
- Doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, cần kiểm soát vận hành chặt chẽ hơn
Xu hướng tất yếu trong chuyển đổi số
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, CRM – ERP không chỉ dừng lại ở phần mềm quản lý nội bộ, mà cần được “di động hóa” để theo kịp tốc độ vận hành thực tế. Việc tích hợp hai hệ thống này vào Mobile App không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua áp lực cuối năm, mà còn tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng dài hạn.
Tích hợp CRM – ERP vào Mobile App không còn là lựa chọn mang tính xu hướng, mà đã trở thành giải pháp tối ưu vận hành thông minh, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm cuối năm. Doanh nghiệp đầu tư đúng thời điểm sẽ nắm lợi thế cạnh tranh rõ rệt về quản lý, tốc độ và hiệu quả vận hành. Liên hệ ngay với OHI để được tư vấn và báo giá miến phí ngay hôm nay!
.jpg)