.png)
Khi digital marketing bước sang một chương mới
Trong chưa đầy ba năm, digital marketing đã thay đổi nhanh chóng hơn cả một thập kỷ trước đó. Từ những chiến dịch quảng cáo truyền thống trên Facebook hay Google, chúng ta đã chứng kiến sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo, các nền tảng video ngắn bùng nổ, cùng xu hướng thương mại xã hội định hình lại toàn bộ hành vi tiêu dùng. Cuối năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt mới: người dùng khát khao nội dung nhanh, cá nhân hóa cao và trải nghiệm mua sắm “không đường biên” giữa online - offline. Đối với doanh nghiệp, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội vàng để tăng trưởng nếu biết khai thác đúng thời điểm.
Các nghiên cứu thị trường chỉ ra rằng ngân sách dành cho digital marketing toàn cầu đã vượt mốc 700 tỉ USD và tiếp tục tăng trưởng hai con số. Tại Việt Nam, doanh nghiệp từ quy mô nhỏ đến các tập đoàn lớn đều dịch chuyển mạnh sang các kênh số. Vì vậy, việc nắm bắt các xu hướng chủ chốt không chỉ giúp thương hiệu theo kịp thời đại mà còn dẫn đầu cuộc đua. Dưới đây là năm xu hướng được dự đoán sẽ bứt phá mạnh mẽ nhất trong những tháng cuối năm 2025 và là kim chỉ nam cho kế hoạch marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào.
1. AI marketing và cá nhân hóa: Nền tảng tăng trưởng mới
Nếu 2023 - 2024 là giai đoạn thử nghiệm AI trong sáng tạo nội dung, thì đến 2025, AI đã trở thành “trái tim” của chiến lược marketing. Các hệ thống AI hiện nay có thể phân tích hành vi người dùng theo thời gian thực, dự đoán nhu cầu và tự động tạo ra thông điệp cá nhân hóa cho từng khách hàng.
Điểm mấu chốt nằm ở việc AI không chỉ dừng lại ở chatbot trả lời tự động. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng công cụ như ChatGPT Enterprise, Adobe Sensei hay các nền tảng Việt Nam tích hợp AI để gợi ý sản phẩm, tạo email marketing theo sở thích cá nhân và tối ưu hành trình khách hàng. Những báo cáo gần đây cho thấy chiến dịch email được cá nhân hóa bằng AI giúp tăng tỉ lệ mở mail đến 40% so với các email gửi đại trà.
Một ví dụ cụ thể là các chuỗi bán lẻ tại TP.HCM đã ứng dụng hệ thống AI để tự động gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm và vị trí của người dùng. Khi khách hàng ghé website hoặc app, AI ngay lập tức phân tích hành vi và hiển thị combo sản phẩm phù hợp nhất, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi tới 20%. Cuối năm, khi nhu cầu mua sắm dâng cao, những gợi ý “đúng người, đúng thời điểm” chính là chìa khóa để chốt đơn nhanh chóng.
Để tận dụng AI hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư hạ tầng dữ liệu chuẩn, từ CRM cho đến hệ thống đo lường. Dữ liệu càng sạch và đầy đủ, AI càng hoạt động chính xác. Đây chính là lợi thế cạnh tranh bền vững, không chỉ cho mùa cao điểm cuối năm mà cả chặng đường dài phía trước.
2. Video ngắn và nội dung tương tác: “Miếng bánh” vàng của thị trường
Trong thế giới ngập tràn thông tin, người tiêu dùng ưu tiên những nội dung nhanh gọn, dễ tiếp thu và giàu cảm xúc. Đó là lý do các định dạng video ngắn TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts tiếp tục bùng nổ. Đến 2025, thống kê cho thấy hơn 80% lượng truy cập internet tại Việt Nam dành cho nội dung video, và phần lớn trong số đó là các clip dưới 60 giây.
Điểm hấp dẫn của video ngắn nằm ở khả năng lan truyền mạnh mẽ. Một đoạn video hài hước, bắt trend có thể đưa thương hiệu đến hàng triệu người chỉ sau một đêm. Các thương hiệu thời trang Việt như Coolmate hay Libé đã chứng minh điều này qua các clip hậu trường sản xuất, phối đồ nhanh, đạt hàng triệu lượt xem mà chi phí sản xuất vô cùng tối ưu.
Không chỉ dừng ở giải trí, video ngắn còn là công cụ storytelling mạnh mẽ. Doanh nghiệp có thể biến câu chuyện sản phẩm thành loạt clip liên hoàn, tạo cảm giác gần gũi và thúc đẩy người xem tương tác, bình luận, chia sẻ. Cuối năm mùa lễ hội, các ý tưởng như “24 ngày quà tặng Giáng sinh” dạng video 15 giây mỗi ngày có thể tạo hiệu ứng lan tỏa tự nhiên và khuyến khích mua sắm mạnh mẽ.
Để thành công, thương hiệu cần kết hợp chiến lược nội dung bắt trend với sản xuất nhanh gọn. Đầu tư vào đội ngũ sáng tạo linh hoạt và công cụ dựng video di động sẽ giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ các xu hướng đang “nóng hổi” từng giờ.
3. Social commerce: Từ giải trí đến mua sắm chỉ trong một chạm
Nếu những năm trước thương mại điện tử truyền thống chiếm ưu thế, thì cuối 2025 chứng kiến sự trỗi dậy mạnh mẽ của social commerce - nền tảng mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội. Tại Việt Nam, TikTok Shop, Instagram Shopping hay Facebook Live đang trở thành “sân chơi” bán hàng sôi động nhất.
Điểm khác biệt của social commerce là người tiêu dùng có thể khám phá, tương tác và mua hàng ngay trong một nền tảng. Thay vì phải chuyển sang website hay ứng dụng khác, quá trình mua diễn ra liền mạch, giúp rút ngắn hành trình và tăng khả năng chốt đơn. Theo dự báo của eMarketer, doanh thu từ social commerce toàn cầu sẽ đạt 1,2 nghìn tỷ USD vào cuối năm 2025, con số đủ cho thấy sức nóng của kênh này.
Tại Việt Nam, nhiều thương hiệu mỹ phẩm, thời trang đã nhanh chóng tận dụng. Những buổi livestream bán hàng cùng KOL, minigame tặng quà hay flash sale trực tiếp trên TikTok Shop liên tục đạt doanh thu “khủng”. Đặc biệt vào các dịp Black Friday, Noel, Tết Dương lịch, social commerce hứa hẹn mang về lượng đơn hàng gấp đôi, thậm chí gấp ba so với các kênh thương mại điện tử truyền thống.
Để tận dụng hiệu quả, doanh nghiệp cần chuẩn bị trước nội dung livestream, đào tạo đội ngũ bán hàng và đầu tư hình ảnh chuyên nghiệp. Một buổi phát sóng có kịch bản rõ ràng, tương tác vui nhộn và ưu đãi giới hạn sẽ giúp tạo cảm giác khan hiếm, thúc đẩy khách hàng “chốt” ngay.
4. Tối ưu tìm kiếm bằng giọng nói: Dẫn đầu kỷ nguyên voice search
Thói quen tìm kiếm của người dùng đã thay đổi đáng kể khi trợ lý ảo như Google Assistant, Siri hay Alexa ngày càng phổ biến. Người dùng không còn gõ “quán cà phê đẹp quận 1” mà thay vào đó hỏi: “Quán cà phê yên tĩnh gần tôi có mở cửa tối nay không?” Đây chính là cơ hội lớn cho những thương hiệu biết tối ưu voice search.
Voice search yêu cầu nội dung được xây dựng tự nhiên, giống hội thoại hơn là từ khóa cứng. Các câu hỏi dài, cụ thể (long-tail keywords) trở thành yếu tố then chốt. Bên cạnh đó, việc cập nhật đầy đủ thông tin trên Google Business Profile, tối ưu tốc độ tải trang di động cũng là điều bắt buộc để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm bằng giọng nói.
Nhiều chuỗi cà phê và nhà hàng tại Việt Nam đã sớm nhận thấy lợi ích này. Khi khách du lịch hỏi “quán cà phê gần tôi mở cửa 24/7”, các cửa hàng đã tối ưu voice SEO thường xuyên đứng top, kéo lượng khách tăng đáng kể, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch cuối năm.
Doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc nghiên cứu các câu hỏi phổ biến liên quan sản phẩm, sau đó tạo nội dung FAQ, blog hoặc video trả lời trực tiếp. Việc xuất hiện trong kết quả tìm kiếm giọng nói không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại, thân thiện công nghệ.
5. Marketing bền vững: Thương hiệu xanh dẫn lối niềm tin
Người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là thế hệ GenZ, không chỉ quan tâm đến giá cả hay chất lượng mà còn đặt nặng yếu tố bền vững. Họ sẵn sàng trả nhiều hơn cho sản phẩm thân thiện môi trường và ủng hộ thương hiệu có trách nhiệm xã hội. Đây là lúc doanh nghiệp cần đưa “giá trị xanh” vào chiến lược marketing.
Marketing bền vững không chỉ là khẩu hiệu. Nó bao gồm việc sử dụng bao bì tái chế, minh bạch chuỗi cung ứng, giảm khí thải và truyền thông rõ ràng về nỗ lực bảo vệ môi trường. Các chiến dịch kể câu chuyện “xanh” như tái sử dụng nguyên liệu, hỗ trợ cộng đồng địa phương tạo kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng.
Một ví dụ quốc tế nổi bật là chiến dịch “Buy Less, Choose Well” của Vivienne Westwood, khuyến khích khách hàng mua ít nhưng chọn sản phẩm chất lượng, bền lâu. Tại Việt Nam, nhiều thương hiệu F&B và thời trang cũng đang chuyển sang mô hình “xanh”, từ ống hút giấy đến các chương trình thu hồi bao bì. Những động thái này không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định môi trường ngày càng nghiêm ngặt mà còn tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Trong mùa lễ hội cuối năm, chiến dịch “tặng quà bền vững” hay ưu đãi cho khách mang túi tái sử dụng không chỉ thu hút sự chú ý mà còn củng cố hình ảnh thương hiệu trách nhiệm, hiện đại.
Kết luận
Cuối năm 2025 không đơn thuần là mùa cao điểm bán hàng; đây là thời khắc xác định vị thế của thương hiệu trong kỷ nguyên số. AI marketing và cá nhân hóa sẽ giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu hơn; video ngắn mang lại sức lan tỏa chưa từng có; social commerce rút ngắn hành trình mua sắm; voice search mở rộng cánh cửa tiếp cận; và marketing bền vững xây dựng niềm tin dài hạn.
Để bứt phá, doanh nghiệp cần lập kế hoạch ngay từ bây giờ: đầu tư vào dữ liệu, đội ngũ sáng tạo, công nghệ AI và chiến lược nội dung đa kênh. Những ai nhanh nhạy nắm bắt 5 xu hướng này sẽ không chỉ tận dụng được mùa mua sắm cuối năm mà còn đặt nền móng vững chắc cho giai đoạn tăng trưởng 2026 và xa hơn nữa.
