Năm 2025 kết thúc với tốc độ thay đổi mạnh mẽ ở cả công nghệ, nền tảng và kỳ vọng của người dùng. Marketing không còn vận hành bằng những mô hình cũ; nó đang bước vào giai đoạn mà dữ liệu, tự động hóa và trải nghiệm liền mạch trở thành tiêu chuẩn bắt buộc. Trong bối cảnh đó, các thương hiệu cần nhìn xa hơn những báo cáo cuối năm để nhận diện những xu hướng sẽ tiếp tục lan tỏa và ảnh hưởng mạnh mẽ đến hướng đi của năm 2026.

Hành vi của người dùng cho thấy họ muốn được cá nhân hóa sâu hơn, tiếp cận thông tin nhanh hơn và tương tác với thương hiệu theo cách tự nhiên, ít rào cản hơn. Cùng lúc đó, AI và các công nghệ tìm kiếm mới định hình lại cách người dùng khám phá sản phẩm. Những thay đổi này đặt doanh nghiệp vào một bối cảnh mới, nơi chiến lược marketing không chỉ cần sáng tạo, mà còn phải kết nối liền mạch giữa dữ liệu – trải nghiệm – nội dung.

Dựa trên những chuyển động rõ rệt cuối năm 2025, dưới đây là 5 xu hướng lớn được dự đoán sẽ dẫn dắt chiến lược marketing trong năm 2026.

1. Trí tuệ nhân tạo và máy học

AI trong giai đoạn 2024–2025 chủ yếu được sử dụng để tăng tốc các tác vụ như viết nội dung, tạo hình ảnh hay phân tích số liệu ở mức cơ bản. Nhưng từ cuối năm 2025, hàng loạt doanh nghiệp bắt đầu chuyển sang mô hình sử dụng AI như một hệ thống ra quyết định thực sự. Điều này dự báo rằng trong năm 2026, AI sẽ trở thành bộ phận “trung tâm” của vận hành marketing, đảm nhiệm vai trò phân tích dữ liệu hành vi theo thời gian thực, đưa ra dự đoán về nhu cầu trong tương lai và hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm cho từng nhóm khách hàng.

Sự khác biệt lớn nhất so với trước đây là AI không còn chỉ giúp marketer làm việc nhanh hơn, mà giúp họ làm việc chính xác hơn. Thay vì tạo nội dung theo cảm tính, AI gợi ý chủ đề dựa trên phân tích xu hướng, hành vi người xem và mức độ phù hợp ở từng nền tảng. AI cũng tham gia tối ưu quảng cáo tự động bằng cách liên tục thử nghiệm và điều chỉnh theo hiệu suất. Nhờ đó, chiến dịch trở nên linh hoạt, ít lãng phí và bám sát nhu cầu thật của người dùng hơn.

Xu hướng AI đồng sáng tạo cũng đang phát triển mạnh. Thương hiệu có thể kết hợp ý tưởng của con người với khả năng biến hóa của AI để tạo ra nhiều phiên bản nội dung phù hợp từng tệp khách hàng. Trong năm 2026, AI được dự báo sẽ là nền tảng không thể thiếu để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh.

2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Visual Search và Voice Search bứt tốc

Một trong những thay đổi rõ rệt nhất cuối năm 2025 là cách người dùng tìm kiếm thông tin. Tìm kiếm bằng hình ảnh và tìm kiếm bằng giọng nói đang tăng trưởng vượt bậc, đặc biệt trong nhóm người dùng trẻ. Visual Search trở thành thói quen tự nhiên trong ngành thời trang, nội thất, mỹ phẩm hay du lịch, nơi người dùng chỉ cần chụp hoặc tải hình ảnh lên để tìm sản phẩm tương tự. Điều này buộc thương hiệu phải đầu tư mạnh hơn vào dữ liệu hình ảnh chất lượng cao và tối ưu cấu trúc thông tin để công cụ tìm kiếm có thể nhận diện sản phẩm dễ dàng.

Voice Search phát triển nhờ trợ lý ảo ngày càng chính xác và việc tìm kiếm bằng giọng nói đơn giản hơn nhiều so với gõ phím. Người dùng thích đặt câu hỏi dài, mang ngữ cảnh và gần với hội thoại hàng ngày. Vì vậy, thương hiệu cần tối ưu nội dung theo kiểu trả lời trực tiếp câu hỏi, thay vì chỉ nhắm tới từ khóa truyền thống.

Bước sang năm 2026, việc tối ưu trải nghiệm người dùng không chỉ nằm ở tối ưu SEO mà là tái thiết kế toàn bộ hành trình khách hàng sao cho phù hợp với cách họ tìm kiếm – bằng mắt, bằng giọng nói và theo ngữ cảnh chân thật giống đời sống.

3. Tiếp thị qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing)

Cuối năm 2025 đánh dấu sự chuyển dịch rõ rệt: người dùng không còn quan tâm nhiều đến những nội dung quảng bá cầu kỳ, mà ưu tiên các đánh giá chân thật từ người thật. Đây là lý do micro-influencer và KOC nổi lên mạnh mẽ, trở thành lực lượng quan trọng thúc đẩy doanh thu thực tế.

Thay vì chỉ tạo độ phủ, influencer được kỳ vọng mang lại tính tin cậy và kết nối cá nhân. Người dùng muốn nhìn thấy phản hồi thật, trải nghiệm thật và lời khuyên dựa trên sử dụng thực tế. Vì vậy, thương hiệu cần xây dựng chiến lược influencer đa tầng: KOL dùng để truyền tải giá trị thương hiệu, influencer tạo hiệu ứng lan tỏa và KOC chịu trách nhiệm thúc đẩy hành vi mua hàng ở giai đoạn cuối phễu.

Trong năm 2026, hiệu quả của influencer marketing sẽ được đánh giá dựa trên khả năng tạo tác động thực - không phải view hay lượt thích, mà là mức độ thuyết phục, tần suất khán giả quay lại và tác động đến quyết định mua.

4. Omnichannel Marketing

Hành trình khách hàng ngày nay diễn ra trên nhiều nền tảng hơn bao giờ hết. Họ có thể xem một đoạn video sản phẩm trên TikTok, test thử bằng AR trên website, nhắn tin hỏi tư vấn trên Facebook và hoàn tất đơn hàng tại cửa hàng gần nhất. Cuối năm 2025 cho thấy rõ ràng rằng nếu thương hiệu không xuất hiện liền mạch trên mọi điểm chạm, người dùng sẽ rời đi ngay lập tức.

Omnichannel không còn là lựa chọn, mà là tiêu chuẩn tối thiểu để duy trì tệp khách hàng trung thành. Doanh nghiệp cần thống nhất dữ liệu từ website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội đến hệ thống offline. Thông tin, ưu đãi và trải nghiệm phải đồng nhất, bất kể người dùng tương tác ở đâu. Đây là yếu tố quan trọng giúp giảm chi phí chuyển đổi, tăng tỷ lệ quay lại và cải thiện giá trị vòng đời khách hàng.

Trong năm 2026, omnichannel sẽ được thúc đẩy mạnh mẽ hơn nhờ AI và tự động hóa, giúp doanh nghiệp dự đoán hành vi khách hàng và điều chỉnh nội dung hoặc ưu đãi theo ngữ cảnh của từng người dùng.

5. Video ngắn

Video ngắn tiếp tục giữ vị trí định dạng quan trọng nhất trên các nền tảng như TikTok, Instagram Reels hay YouTube Shorts. Cuối 2025, video ngắn không chỉ dừng ở mục tiêu tạo nhận diện, mà mở rộng sang nhiều vai trò khác như giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc, review chân thật hay hướng dẫn sử dụng. Nhịp tiêu thụ nội dung nhanh khiến định dạng này vẫn sẽ là “vua” trong năm 2026.

Song song đó, podcast đang trở thành kênh nội dung giúp thương hiệu xây dựng sự tin cậy và chiều sâu. Đây là nơi người dùng dành nhiều thời gian hơn để lắng nghe câu chuyện, giá trị và góc nhìn của thương hiệu. Khi kết hợp video ngắn cho giai đoạn thu hút và podcast cho giai đoạn giữ chân, doanh nghiệp có thể tạo ra hệ sinh thái nội dung mạnh mẽ và hiệu quả hơn trong việc xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng.

Kết luận

Cuối năm 2025 không chỉ khép lại một giai đoạn mà mở ra bức tranh rõ ràng cho định hướng marketing trong năm 2026. AI trở thành trung tâm của chiến lược, hành vi tìm kiếm thay đổi, influencer chân thật lên ngôi, omnichannel trở thành nền tảng và video ngắn tiếp tục định hình cách người dùng tiêu thụ nội dung.

Những thương hiệu biết đón đầu xu hướng, đặt trải nghiệm người dùng làm trọng tâm và khai thác dữ liệu – công nghệ một cách thông minh sẽ là những thương hiệu dẫn đầu trong năm tới.