1. Trí tuệ nhân tạo và máy học trong Marketing

Trí tuệ nhân tạo (AI – Artificial Intelligence) và máy học (Machine Learning) đang trở thành công cụ quan trọng trong việc định hình chiến lược Marketing của doanh nghiệp. AI cho phép phân tích khối lượng dữ liệu lớn và dự đoán hành vi người tiêu dùng ở mọi giai đoạn trong hành trình khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả các chiến dịch Marketing.

Các ứng dụng phổ biến của AI trong Marketing bao gồm xây dựng Content Marketing, cá nhân hóa Email Marketing, tích hợp chatbot tư vấn khách hàng tự động 24/7. Ngoài ra, AI còn hỗ trợ tối ưu hóa quy trình quảng cáo, tự động điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thời gian thực, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả triển khai.

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong Marketing giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác, giữ chân khách hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX)

Trải nghiệm khách hàng ngày càng đóng vai trò quyết định trong thành công của doanh nghiệp trong môi trường số. Hai xu hướng CX nổi bật hiện nay gồm:

Tìm kiếm hình ảnh (Visual Search)

Visual Search cho phép người dùng tìm kiếm thông tin bằng hình ảnh thay vì từ khóa. Chỉ cần tải lên hoặc chụp ảnh sản phẩm, hệ thống sẽ gợi ý các kết quả tương tự. Công nghệ này đặc biệt hữu ích với các lĩnh vực như thời trang, nội thất, mỹ phẩm và đồ gia dụng, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và rút ngắn hành trình tìm kiếm sản phẩm.

Tìm kiếm giọng nói (Voice Search)

Tìm kiếm bằng giọng nói phát triển mạnh mẽ nhờ các trợ lý ảo như Siri, Google Assistant và Alexa. Voice Search mang đến sự thuận tiện, tiết kiệm thời gian và hỗ trợ truy vấn từ khóa dài dễ dàng hơn. Điều này đặt ra yêu cầu cho doanh nghiệp trong việc tối ưu SEO, đặc biệt là tối ưu từ khóa dài để cải thiện thứ hạng trên SERP.

3. Influencer Marketing

Influencer Marketing tiếp tục là chiến lược quan trọng trong năm 2026. Influencer là những cá nhân có sức ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, YouTube, TikTok, Facebook.

Bên cạnh Influencer, doanh nghiệp còn tập trung vào:

• KOL (Key Opinion Leader): Những chuyên gia có uy tín trong lĩnh vực cụ thể.

• KOC (Key Opinion Consumer): Người tiêu dùng thực tế, có lượng người theo dõi nhỏ hơn nhưng độ tin cậy cao nhờ trải nghiệm chân thực.

​​​​​​​Việc lựa chọn đúng Influencer, KOL hoặc KOC phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu là yếu tố quyết định hiệu quả chiến dịch.

4. Omnichannel Marketing

Omnichannel Marketing là chiến lược Marketing đa kênh, mang đến trải nghiệm nhất quán cho khách hàng trên nhiều nền tảng từ online đến offline.

Các yếu tố quan trọng trong Omnichannel Marketing gồm:

Marketing Mobile

Marketing Mobile trở thành một phần không thể thiếu khi người tiêu dùng dành nhiều thời gian trên thiết bị di động để mua sắm, tìm kiếm thông tin và tương tác.

Quảng cáo tự động

Quảng cáo tự động (Programmatic Advertising) sử dụng dữ liệu và thuật toán để nhắm đúng đối tượng khách hàng, giúp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả triển khai.

SEO

SEO đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự hiện diện của thương hiệu trên môi trường trực tuyến. Song song đó, doanh nghiệp cần tăng cường tối ưu SEO cho các công cụ tìm kiếm ứng dụng Generative AI như ChatGPT, Gemini, Copilot.

5. Sustainable Marketing

Sustainable Marketing (Marketing bền vững) tiếp tục là xu hướng quan trọng trong năm 2026. Chiến lược này không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn hướng đến bảo vệ môi trường, cải thiện xã hội và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Doanh nghiệp cần tuân thủ các tiêu chuẩn phát triển bền vững (ESG) và thể hiện rõ cam kết trong hoạt động Marketing để xây dựng niềm tin và giá trị thương hiệu lâu dài.

6. Personalized Marketing

Personalized Marketing là việc tạo ra nội dung, thông điệp và trải nghiệm được cá nhân hóa theo nhu cầu, sở thích và hành vi của từng khách hàng.

Email và nội dung cá nhân hóa

Email Marketing vẫn giữ vai trò quan trọng khi được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu hành vi, lịch sử mua sắm và thời điểm tương tác.

Cá nhân hóa trong quảng cáo

Quảng cáo kỹ thuật số ngày càng được cá nhân hóa thông qua công nghệ quảng cáo tự động, giúp giảm quảng cáo dư thừa và nâng cao trải nghiệm người dùng.

7. Meta Marketing

Meta Marketing là xu hướng Marketing toàn diện, kết hợp nhiều công nghệ kỹ thuật số để tạo ra trải nghiệm đa chiều, bao gồm:

• Sensory Marketing: Tiếp thị đa giác quan

• Spatial Marketing: Tiếp thị không gian thông qua AR, không gian 3D

• Metaverse Marketing: Trải nghiệm thương hiệu trong không gian ảo

Các chiến lược này giúp thương hiệu tạo ra sự kết nối sâu sắc và chân thực hơn với khách hàng.

8. Video ngắn và Podcast

Video ngắn tiếp tục phát triển mạnh mẽ với các nền tảng như TikTok, Facebook Reels và YouTube Shorts. Bên cạnh đó, Podcast cũng trở thành kênh truyền tải nội dung có chiều sâu, hỗ trợ kể câu chuyện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người nghe.

9. MarTech

MarTech (Marketing Technology) là sự kết hợp giữa công nghệ và Marketing nhằm tối ưu hóa việc lập kế hoạch, triển khai và đo lường chiến dịch. AI và tự động hóa đóng vai trò trung tâm trong việc phân tích dữ liệu, cá nhân hóa nội dung và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Việc triển khai MarTech hiệu quả phụ thuộc lớn vào dữ liệu khách hàng như chân dung, hành trình và thông tin nhân khẩu học.

Kết luận

Trước sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt các xu hướng Marketing 2026 để thích nghi kịp thời, nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo hiệu quả kinh doanh bền vững.